Webshop beginnen? Dit moet je regelen voordat je start

Het aantal webshops blijft groeien en steeds meer ondernemers kiezen ervoor om online producten te verkopen. Een eigen webshop biedt veel mogelijkheden om klanten te bereiken, je omzet te vergroten en minder afhankelijk te zijn van een fysieke locatie. Ook social media spelen hierin een steeds grotere rol, zoals we eerder beschreven in onze blog over online verkopen via social media.

Maar hoe begin je eigenlijk een webshop? Welke keuzes moet je maken en waar moet je allemaal rekening mee houden? In deze blog nemen we je stap voor stap mee door de belangrijkste onderdelen van het starten van een webshop.

Kies het juiste platform voor jouw webshop

Wanneer je een webshop wilt beginnen, is het belangrijk om eerst te bepalen via welk kanaal je jouw producten gaat verkopen. Er zijn verschillende mogelijkheden, elk met hun eigen voordelen en nadelen.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Een WordPress-website met WooCommerce.
• Een bestaand webshopplatform zoals Mijnwebwinkel, Shopify of Lightspeed.
• Verkoop via social media zoals Etsy en Facebook Shops.

In deze blog richten we ons op het maken van een eigen webshop.

Dropshipping of eigen voorraad?

Voordat je begint met het bouwen van je webshop, is het belangrijk om na te denken over het product dat je gaat verkopen en hoe je dit gaat leveren aan je klanten. Verkoop je zelfgemaakte producten of koop je producten in die je zelf op voorraad houdt? Dan werk je met een eigen voorraadbeheer. Je bent zelf verantwoordelijk voor opslag, verpakking en verzending.

Een andere mogelijkheid is dropshipping. Hierbij stuur je een bestelling automatisch door naar een leverancier of groothandel. Zij verzorgen vervolgens de verzending rechtstreeks naar jouw klant. Het voordeel hiervan is dat je geen voorraad hoeft aan te houden en minder risico loopt op onverkochte producten. Nadeel is dat je vaak minder commissie maakt, en de goede naam van jouw webshop in handen ligt van je leveranciers. Wordt er niet geleverd, dan ben jij hier eindverantwoordelijk voor.

Welke keuze je maakt, heeft invloed op de inrichting van je webshop en de koppelingen die je nodig hebt. Het is daarom verstandig om dit vooraf goed uit te zoeken.

Een webshop maken: wat heb je nodig?

Heb je gekozen wat je gaat verkopen en hoe je dit gaat leveren? Dan is het tijd om je webshop te bouwen.

Wanneer je kiest voor een bestaand platform zoals Mijnwebwinkel, Shopify of Lightspeed, kun je relatief eenvoudig aan de slag. Je kiest een ontwerp, stelt kleuren en lettertypes in en voegt vervolgens je producten en pagina’s toe.

Het voordeel van deze platforms is dat ze gebruiksvriendelijk zijn en weinig technische kennis vereisen. Het nadeel is dat je vaak beperkt bent in de mogelijkheden voor maatwerk en design, en je maandelijkse “abonnementskosten” hebt.

Wil je meer vrijheid in de uitstraling en functionaliteiten van je webshop? Dan is een WordPress-website met WooCommerce vaak een betere keuze. Hiermee kun je vrijwel alles aanpassen aan jouw wensen en kun je gebruikmaken van talloze koppelingen en uitbreidingen.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Nieuwsbriefsystemen.
• Google Analytics.
• Google Ads.
• Boekhoudkoppelingen.
• Dropshipping-koppelingen.
• Marketingautomatiseringen.

Een professionele webshop bestaat bovendien uit meer dan alleen producten toevoegen. Zorg voor een duidelijke navigatie, goede productfoto’s, overtuigende productomschrijvingen en een logische structuur. Hoe makkelijker bezoekers vinden wat ze zoeken, hoe groter de kans dat ze daadwerkelijk een aankoop doen.

Betaalmethoden voor je webshop

Je producten staan online, je webshop is gebouwd en alles ziet er goed uit. Dan is het tijd om na te denken over de betalingen.

Nederlandse consumenten verwachten tegenwoordig verschillende betaalmogelijkheden. Hoe meer betaalgemak je biedt, hoe kleiner de kans dat bezoekers afhaken tijdens het afrekenen.

Veelgebruikte betaalmethoden zijn:

• iDEAL (Wero)
• Creditcard
• PayPal
• Automatische incasso
• Achteraf betalen via bijvoorbeeld Klarna

Om deze betaalmethoden aan je webshop te koppelen, heb je een betaalprovider nodig. In Nederland is Mollie één van de meest gebruikte aanbieders. Ook Klarna en Sisow zijn populaire opties.

Iedere provider hanteert eigen tarieven per transactie. Vergelijk daarom vooraf goed welke oplossing het beste aansluit bij jouw webshop en verwachte verkoopvolume.

Verzendopties voor je webshop

Verkoop je producten vanuit een eigen voorraad? Dan moet je ook nadenken over het verzendproces. Je kunt ervoor kiezen om pakketten handmatig aan te melden bij PostNL, DHL of DPD. Wanneer je regelmatig bestellingen ontvangt, wordt dit echter al snel tijdrovend.

Veel webshops maken daarom gebruik van verzendkoppelingen zoals MyParcel. Hiermee worden verzendlabels automatisch aangemaakt en worden verzendingen overzichtelijk bijgehouden. Dit bespaart tijd en maakt ook je administratie eenvoudiger. Daarnaast ontvangen klanten automatisch track & trace-informatie, wat zorgt voor een betere klantervaring.

Verplichte documenten voor een webshop

Veel ondernemers zijn zich er niet van bewust dat een webshop ook aan wettelijke verplichtingen moet voldoen. Wanneer je een webshop start, ben je verplicht om bepaalde informatie duidelijk op je website te vermelden. Hiermee voldoe je niet alleen aan de wet, maar wek je ook vertrouwen bij je bezoekers. Belangrijke documenten zijn:

Algemene voorwaarden

Hierin beschrijf je onder andere de afspraken tussen jou en je klanten. Vermeld hierin ook altijd je KvK-nummer en btw-nummer.

Privacyverklaring

Wanneer je persoonsgegevens verzamelt via contactformulieren, bestellingen of nieuwsbrieven, ben je verplicht uit te leggen hoe je met deze gegevens omgaat.

Cookieverklaring

Maak je gebruik van analytische of marketingcookies? Dan moet je bezoekers hierover informeren.

Herroepingsrecht

Consumenten hebben in veel gevallen recht om online aankopen binnen een bepaalde termijn te retourneren. Informeer klanten duidelijk over hun rechten en bied een herroepingsformulier aan.

Je kunt deze documenten zelf opstellen aan de hand van voorbeelden, maar voor volledige zekerheid kun je ze ook laten controleren of opstellen door een jurist.

Een succesvolle webshop begint met een goede voorbereiding

Een webshop starten lijkt tegenwoordig eenvoudiger dan ooit. Toch komt er achter de schermen meer bij kijken dan veel ondernemers verwachten. Van de keuze voor een platform en voorraadbeheer tot betaalmethoden, verzending en wettelijke verplichtingen: iedere keuze heeft invloed op het succes van je webshop. Door vooraf goed na te denken over deze onderdelen voorkom je problemen achteraf en leg je een sterke basis voor verdere groei.

Hulp nodig bij het bouwen van een webshop?

Wil je een webshop beginnen, maar weet je niet welk platform het beste bij jouw bedrijf past? Of ben je benieuwd naar de mogelijkheden en kosten van een professionele webshop?

Wij helpen je graag met het ontwerpen, bouwen en optimaliseren van een webshop die niet alleen mooi oogt, maar ook bezoekers omzet in klanten.

Neem gerust contact met ons op voor vrijblijvend advies.